Protože batoh je na cestách vaším nejlepším přítelem.
10 let objevování, zdolávání vrcholů a spontánních výletů.
10 let v dešti, horku, bahně a sněhu.
10 let plných příběhů, vzpomínek a kilometrů.
Váš batoh není jen doplněk: je to váš společník a parťák. A my v Decathlonu věříme, že vám vydrží ještě mnohem déle!
Pro nás, zástupce značek Quechua a Simond, je každý batoh víc, než jen kus vybavení. Je to výzva k další cestě! Jít stále kupředu a nedívat se při tom na hodinky. Proto všechny naše batohy navrhujeme s vášní turistů a testujeme v podmínkách divoké přírody. Naše batohy jsou stvořeny k tomu, aby s vámi vydržely dlouhou dobu.
Věříme v odolnost našich produktů, a proto na naše batohy poskytujeme záruku delší, než standardní 2 roky. A to na celých deset let! Ano, celou dekádu nezapomenutelných zážitků bez starostí, co bude s vaším batohem, pokud se s ním něco stane.
Co to znamená? Naše záruka pokrývá všechna nepřirozená opotřebení a výrobní vady. Záruka se vztahuje na všechny batohy Quechua a Simond zakoupené v obchodech Decathlon nebo na webu decathlon.cz v předchozích deseti letech.
Jste připraveni vyrazit s vaším batohem na cestu dekádou? Podívejte se na detaily záruky níže. ⬇️
Ode dne zakoupení vašeho batohu začíná běžet standardní záruka 2 roky. Ta pokrývá všechny vady designu, výroby nebo dopravy.
V případě problémů uděláme vše, co je v našich silách, abychom váš batoh vrátili do původního stavu. Pokud nepůjde vada opravit, batoh vám vyměníme. V případě, že ani jedna z možností nebude možná, najdeme řešení, díky kterému se budete moct co nevidět opět vrátit na turistickou stezku.
Naším cílem je, abyste svůj batoh mohli používat co nejdéle. Ale co po tom, kdy klasická 2 letá záruka skončí?
Pokud to bude jen trochu možné, váš batoh opravíme. V případě, že batoh nelze opravit, vyměníme vám ho za stejný nebo co nejvíc podobný. Pokud ani výměna není možná, vrátíme vám peníze.
Rozhodnutí o formě řešení poškození (oprava, výměna nebo vrácení peněz) se vždy vztahuje na konkrétní případ, v závislosti na proveditelnosti opravy a podmínkách záruky. Uznatelné poškození musí být uvedeno mezi krytými vadami a/nebo bránit plnému využití batohu.
Potrhání, rozpárání švů u ramenních popruhů.
Bederní pás vás má při túře podpořit, ne sjíždět dolů. Pokud se vám na něm rozpářou švy, postaráme se o to.
Rozpárání švů v okolí zipů.
Rozbité švy po běžném užívání*.
*Běžným užíváním se rozumí používání batohu dle jeho určení—nošení osobních předmětu nebo sportovního vybavení s ohledem na kapacitu batohu a doporučenou frekvenci užívání. To nezahrnuje přílišné naplnění, přetěžování, nesprávnou manipulaci, nesprávnou péči nebo přirozené opotřebení.
Látka nebo síťovina kapsy je natržená.
Jedna nebo více přezek je prasklá.
Pokud vnitřní materiál vašeho batohu běžným užíváním* praská nebo se drolí .
*Běžným užíváním se rozumí používání batohu dle jeho určení—nošení osobních předmětu nebo sportovního vybavení s ohledem na kapacitu batohu a doporučenou frekvenci užívání. To nezahrnuje přílišné naplnění, přetěžování, nesprávnou manipulaci, nesprávnou péči nebo přirozené opotřebení.
Pokud se táhlo, jezdec nebo zip samotný při běžném používání rozbijí.
Pokud již patent nedrží.
Pokud už gumičky na hole, lahev nebo jiné vybavení nepruží, či se dokonce přetrhly.
Váš batoh potřebuje oporu. Výztuhy batohů Quechua a Simond jsou navržené na turistiku, horolezení a lyžování.
Vnitřek vašeho batohu má být odolný - pokud se začne sám od sebe odlupovat během 10 let, postaráme se o výměnu batohu.
Pokud se roztrhnou nebo jinak poškodí.
Pokud se problém s vaším batohem nachází mezi uvedenými případy, upřednostníme v první řadě výměnu poškozených částí nebo opravu šití.
Upozorňujeme, že oprava může ovlivnit vzhled batohu (například použití jiné barvy náhradního dílu, než byla původně). Zaručujeme však jeho opětovné plné využití.
Pokud nebude oprava možná, produkt vám vyměníme.
Záruka nepokrývá vady způsobené nespravným užíváním batohu.
Příklady poškození, na které nelze uplatnit záruku:
Možná jste seděli příliš blízko ohni?
Bahno, tráva, káva... představují vzpomínky na místa, kde jste k nim přišli.
Nešťastné zavadění o trn nebo kámen.
Pokud se vnější vrstva začne po dvou letech odlupovat, těžko říct, zda nejde pouze o přirozené opotřebení.
Záleží, jakou péči jste batohu věnovali.
Naše batohy jsou určeny do hor a na outdoorové aktivity, jako je turistika, horolezectví a lyžování.
Pokud na váš batoh nelze uplatnit komerční záruku, nevěste hlavu.
Pokud máte ve svém batohu díru nebo se vám rozbila přezka, navštivte kategorii náhradních dílů, které jsou určené výhradně pro batohy Quechua a Simond. Opravu zvládnete i sami doma.
M v Decathlonu věříme, že batoh je něc víc, než jen vak s popruhy na záda. Je to společník na každé dobrodružství, se kterým můžete vyrazit kamkoliv.
Před tím, než si ho poprvé vezmete na záda, projde jeho návrh rukama desítek nadšených produktových inženýrů a podrobí se hodinám testů v terénu. Celá cesta přitom začíná pozorováním: chceme porozumět vašim potřebám, vašm pohybům, výzvám, kterým čelíte.
A pak se začnou dít ta kouzla!
Odolné materiály, milimetr sem, milimetr tam, volnost pohybu... Myslíme na všechno. Tak, abyste vy mohli myslet pouze na jediné: Kam vyrazit příště?
Než se s vámi vydá na cesty, každý batoh projde řadou přísných testů. Testuje se v laboratoři i v terénu a musí obstát ve zkoušce výdrže. Odolnost, pohodlí, střih… nic není ponecháno náhodě.
Nejlepší ověření pochází od těch, kteří batoh opravdu používají. Naši testeři ta dávají batohům opravdu zabrat. Třesou s nimi, naloží je vybavením a vyrazí na túru. Teprve když projdou jejich testem, dostane koncept zelenou k výrobě.
Záruční lhůta je zákonem stanovena na 2 roky a pokrývá výrobní vady a vady spojené s dodáním produktu. Jde o záruku, kterou musíme dodržet.
Komerční záruka představuje dalších 8 let záruky navíc, kterou poskytujeme na batohy Quechua a Simond.
Celkem je tak váš batoh chráněn zárukou po dobu 10 let.
Pro uplatnění zákonné záruční lhůty se musí poškození batohu vztahovat k jeho designu, výrobě nebo doručení.
Pro uplatnění komerční záruky je třeba, aby se defekt nacházel v seznamu vad krytých zárukou (viz. výše).
V obou případech musí být batoh zakoupen v síti kamenných prodejen Decathlon nebo na e-shopu. Záruku lze uplatnit i na produkty zakoupené v zahraničí.
Abyste mohli uplatnit záruku, musíte předložit doklad o koupi. Ten může být v papírové nebo digitálně podobě. Digitální účtenky najdete ve svém zákaznickém účtu po přihlášení na webu decathlon.cz nebo v mobilní aplikaci.
Pokud účtenku nenajdete, stále máte možnost opravit si batoh svépomocí díky našim náhradním dílům.